تُعد رسالة "iPhone Unavailable" أو "ايفون غير متوفر" واحدة من أكثر المواقف المقلقة التي قد يواجهها مستخدمو أبل.
 |
| حل مشكلة ايفون غير متوفر |
تظهر هذه الرسالة عادةً بعد إدخال رمز المرور بشكل خاطئ لعدة مرات متتالية، مما يؤدي إلى قفل الجهاز لحماية البيانات.
إذا كنت تبحث عن حل مشكلة ايفون غير متوفر، فأنت في المكان الصحيح.
في هذا الدليل، سنستعرض الخطوات العملية والواقعية لاستعادة هاتفك، مع توضيح الخيارات المتاحة لك سواء كنت تمتلك جهاز كمبيوتر أم لا، وكيفية التعامل مع فقدان البيانات المحتمل.
| عدد المحاولات الخاطئة | مدة القفل (الانتظار) |
|---|---|
| 5 محاولات | دقيقة واحدة |
| 6 محاولات | 5 دقائق |
| 7 محاولات | 15 دقيقة |
| 10 محاولات أو أكثر | ايفون غير متوفر (قفل أمني) |
قبل البدء في الخطوات التقنية، يجب أن نكون واقعيين: حل مشكلة ايفون غير متوفر يتطلب في الغالب إعادة تعيين المصنع للجهاز.
هذا يعني أن البيانات غير المحفوظة في نسخة احتياطية (Backup) قد تُفقد،هذه ميزة أمان من شركة أبل لمنع الغرباء من الوصول لبياناتك عبر التخمين المستمر لكلمة السر. ومع ذلك، سنشرح لك الطرق الأكثر أماناً وسهولة لتشغيل هاتفك من جديد.
استخدام ميزة "مسح الايفون" (بدون كمبيوتر)
إذا كان هاتفك يعمل بنظام iOS 15.2 أو أحدث، وكان متصلاً بالإنترنت (واي فاي أو بيانات خلوية)، وتتذكر كلمة مرور حساب Apple ID الخاص بك، فهذه هي الطريقة الأسهل والأسرع.
لا تحتاج هنا إلى كابلات أو حاسوب معقد،تتيح لك أبل خيار مسح الجهاز مباشرة من شاشة القفل الأمنية. اتبع الخطوات التالية بدقة لضمان نجاح العملية.
- الاستمرار في المحاولة 📌 استمر في إدخال رمز المرور حتى تظهر شاشة "غير متوفر" ويظهر خيار "مسح الـ iPhone" أو "Erase iPhone" في الزاوية السفلية للشاشة.
- تأكيد المسح 📌 اضغط على خيار "مسح الـ iPhone". ستظهر لك رسالة تحذيرية تخبرك بأن جميع المحتويات والإعدادات ستمسح، اضغط مرة أخرى للتأكيد.
- إدخال كلمة مرور أبل 📌 سيطلب منك النظام إدخال كلمة المرور الخاصة بحساب Apple ID (الآيكلاود) المرتبط بهذا الجهاز لتسجيل الخروج منه وإيقاف ميزة "تحديد الموقع".
- بدء العملية 📌 بمجرد إدخال كلمة المرور الصحيحة، سيبدأ الهاتف في عملية المسح وإعادة التعيين تلقائياً. سيظهر شعار أبل وشريط التقدم.
- إعادة الإعداد 📌 بعد انتهاء العملية، سيعود الهاتف لوضع المصنع، يمكنك الآن إعداده كجهاز جديد أو استعادة النسخة الاحتياطية الخاصة بك.
باختصار، هذه الطريقة هي الأكثر فاعلية لمن يملك بيانات حسابه وتحديثاً حديثاً للنظام، وهي توفر الكثير من الوقت والجهد مقارنة بالطرق التقليدية التي تعتمد على الحاسوب.
الحل عبر الكمبيوتر (وضع الاسترداد)
في حال لم يظهر لك خيار "مسح الايفون" على الشاشة، أو لم يكن الهاتف متصلاً بالإنترنت، فإن الحل التقليدي والمضمون هو استخدام جهاز كمبيوتر (سواء Windows أو Mac).
يعتمد هذا الحل على وضع الهاتف في "وضع الاسترداد" (Recovery Mode) واستخدام برنامج iTunes أو Finder.
تعتبر هذه الطريقة هي الجوكر في حل مشكلة ايفون غير متوفر لجميع الإصدارات.
- تجهيز الأدوات 📌 تأكد من وجود كابل توصيل أصلي أو معتمد، وجهاز كمبيوتر مثبت عليه أحدث نسخة من iTunes (أو استخدم Finder في أجهزة ماك الحديثة).
- إيقاف تشغيل الهاتف 📌 افصل الهاتف عن الكمبيوتر أولاً، ثم قم بإيقاف تشغيله تماماً بحسب نوع هاتفك (الضغط المطول على الأزرار المخصصة للإغلاق).
- الدخول في وضع الاسترداد 📌 هذه الخطوة تختلف حسب الموديل:
- ايفون 8 والأحدث (iPhone 8, X, 11, 12, 13, 14, 15): اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي (زر التشغيل) أثناء توصيل الكابل بالكمبيوتر فوراً،لا تترك الزر حتى ترى شاشة وضع الاسترداد (أيقونة كابل وكمبيوتر). - - ايفون 7 و 7 Plus: اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت أثناء توصيل الكابل.
- ايفون 6s والأقدم: اضغط مع الاستمرار على زر الهوم (Home) أثناء توصيل الكابل. - اختيار استعادة (Restore) 📌 بمجرد توصيل الهاتف في هذا الوضع، ستظهر رسالة منبثقة على الكمبيوتر تخبرك بوجود مشكلة في الايفون. اختر "استعادة" (Restore) وليس "تحديث".
- تنزيل النظام 📌 سيقوم الكمبيوتر بتنزيل أحدث نسخة iOS لهاتفك. إذا استغرق التنزيل أكثر من 15 دقيقة، قد يخرج الهاتف من وضع الاسترداد؛ دع التحميل يكتمل ثم كرر خطوة الدخول في وضع الاسترداد.
- انتهاء العملية 📌 بعد اكتمال التثبيت، سيعمل الهاتف وتظهر شاشة الترحيب. يمكنك الآن فصل الكابل وإعداد الجهاز.
استخدام iCloud عن بُعد
إذا لم يكن لديك وصول فعلي للهاتف، أو واجهت صعوبة في استخدام الأزرار، يمكنك اللجوء إلى خدمة "تحديد الموقع" (Find My) عبر موقع iCloud.com.
هذه الطريقة فعالة جداً وتعتبر حلاً لاسلكياً ممتازاً لـ مشكلة ايفون غير متوفر، بشرط أن تكون ميزة "العثور على الـ iPhone" مفعلة مسبقاً على الجهاز المقفل.
- تسجيل الدخول افتح متصفحاً من أي جهاز آخر (هاتف صديق أو كمبيوتر) واذهب إلى موقع iCloud.com، ثم سجل الدخول باستخدام حساب Apple ID الخاص بالهاتف المقفل.
- تحديد التطبيق من القائمة الرئيسية، اختر أيقونة "تحديد الموقع" (Find My).
- اختيار الجهاز اضغط على "كل الأجهزة" (All Devices) في أعلى الشاشة، ثم اختر جهاز الايفون الذي يعاني من مشكلة "غير متوفر".
- أمر المسح ستظهر لك نافذة صغيرة بها خيارات للجهاز، اختر "مسح الـ iPhone" (Erase iPhone). سيطلب منك تأكيد الأمر وربما إدخال كلمة المرور مرة أخرى.
- التنفيذ الفوري إذا كان الايفون متصلاً بالإنترنت، سيبدأ عملية الفورمات فوراً. إذا لم يكن متصلاً، سيتم التنفيذ بمجرد اتصاله بأي شبكة.
- إزالة قفل التنشيط تذكر أنك ستحتاج إلى حساب الآيكلاود لفتح الجهاز بعد عملية المسح، حيث سيكون محمياً بـ (Activation Lock).
تُعد هذه الطريقة مثالية للأشخاص الذين لا يملكون كابلات أو يواجهون مشاكل في تعريف الهاتف على الكمبيوتر، وهي تضمن مسح البيانات بشكل آمن عن بُعد.
نصائح لتجنب المشكلة مستقبلاً
الوقاية دائماً خير من العلاج. بعد أن تنجح في حل مشكلة ايفون غير متوفر، من الضروري اتخاذ بعض التدابير لضمان عدم تكرار هذا الموقف المحبط وفقدان البيانات مرة أخر