أفضل 10 معايير المعتمدة لإختيار أفضل شركات الشحن الدولية والعربية.
 |
| أفضل 10 معايير المعتمدة لإختيار أفضل شركات الشحن الدولية والعربية |
التجارة الاليكترونية عرفت تطورا ونموا كبيرا في مبيعاتها بنسبة جد ممتازة إذا ما قارناها بألأعوام الفائتة،وهذا راجع
لتحسن سير خدمات الشحن للتجارة ألإليكترونية في شتى
أنواع الأنشطة التجارية.
فبفضل خدمات الشحن تم رفع الغبن والعسر على المستهلك،الذي اصبح تصله سلعته حتى إلى باب منزله بضمان تام من مقدمي خدمة الشحن للتجارة ألإليكترونية سواء كانت عالمية أو محلية،وهذا لأن عملية الشحن تعتبر
جزء مكمل لعملية البيع على الشبكة العنكبوتية.
في هذا التدوينة سوف أشارك معكم مفهوم الشركات الشحن للتجارة الإلكترونية وما المعايير التي أعتمدتها في اختيار الأفضل، من بين العديد الشركات المنافسة التي تقدم نفس الخدمة.
ماذا تعني عبارة الشحن للتجارة الإلكترونية؟
من أجل أن أبسط لك المفهوم دعني أشرح لك ماذا تعني كلمة الشحن أولا؟.
الشحن هو عملية نقل السلع أو البضائع من مكان تواجدها إلى المكان الذي حدده المستهلك.
بينما التجارة الإليكترونية تعني العمليات التي تتم على مستوى الانترنت لبيع وشراء المنتجات،حيث هذه العمليات تقسم إلى صنفين وهما:
-الصنف الأول يدعى B2B:وهو عملية البيع والشراء للسلع التي تتم الشركات مع بعضها.
- الصنف الثاني يدعى B2C: وهو العملية التي تتم بين المستهلك والشركات.
أما بالنسبة للمفهوم العام لمعنى الشحن للتجارة ألإليكترونية،فهذا الممصطلح يطلق على جميع الخدمات الإليكترونية التي تحتاجها عملية بيع وشراء السلع.
وتعتبر هذه العملية هي أهم أسس التجارة الإلكترونية، فتعتبر همزة الوصل بين العميل وصاحب المتجر، حيث بإمكانها التأثير على نجاح أو فشل التجارة بشتى أنواعها.
ولا ننسى أن شركات الشحن للمتاجر ألإليكترونية،تعد من أهم العوامل التي من شأنها التأثير على القرارات التي يتخذها العملاء في عملية البيع والشراء،حيث كلما كان الشحن نظام آمن،وسعر التكلفة مناسب،وايصال المنتج بسرعة،كلما زادت الطلبات على المنتجات.
ماهي المعايير التي نطبقها من أجل إختيار أفضل شركات الشحن للتجارة ألإليكترونية؟
أكثر شيء يجعل أصحاب المتاجر ألإليكترونية حائرين،هو عنما يتعلق ألأمر بإختيار أفضل الشركات العالمية في مجال الشحن،وهذا لأن الأختيار المناسب يعتمد على عدة عوامل التي لهادور فعال في إزدهار نمو التجارة الإليكترونية،وهذا من أجل توطيد العلاقة مع العملاء حتى
يسهل عليك إختيار ألافضل.
وأهم هذه العوامل هي:
1. الشهرة
وهذا يعني أنه يجب على المستهلك أن يتعامل مع شركة الشحن التي تمتلك سمعة طيبة في الأسواق التجارية،من حيث الأحترام و سهولة التعامل، وحتى من ناحية ضمان توصيل المنتوجات بأمان.
2. تطابق الخدمات مع المنتجات المقدمة
معرفتك الجيدة لتفاصيل السلع، من حيث النوع والحجم والوزن،يساعدك في إختيار شركة الشحن الأفضل.
3. سرعة التوصيل البضائع
إن سرعة التوصيل تعتبر عامل من أهم العوامل لاختيار شريك الشحن المكمل لتجارتك فمعظم العملاء يفضلون نظام الشحن السريع(DHL) وأقصر زمن للتوصيل من يوم واحد حتى لـ خمسة أيام.
4. خدمة العملاءوحل مشاكلهم
التعامل الحسن مع العملاء وحل مشاكلهم من طرف شركة الشحن،يجعل العملاء يكسبون ثقة كبيرة ويضطرون للعودة مرة أخرى،بينما إذا كان التعامل سيء فأكيد العملاء سينفرون من هذه الشركة.
5. تتبع الطرود
في ظل هذه التطورات التكنولوجية أصبح الان من السهل على العميل أن تكون لديه القدرة على معرفة مكان الطرد ويكون قادر على متابعة مسار توصيل المنتج، من خلال الهاتف الخلوي أو اللابتوب.
لذالك بعض الشركات ألاليكترونية للشحن،ينفر منها العملاء والسبب في ذالك هو عدم توفرها على خدمة تتبع الطرود.
6. أن تكون الشركة لها عدة خيارات توصيل
بفضل الأنترنت والتجارة الإلكترونية اصبح العالم كقرية صغيرة، بحيث الان بإمكان أي عميل أن يتسوق، من مكانه بواسطة هاتفه أو حاسوبه الشخصي، وهذا بغض النظر لبعد المسافة أو قربها، لذا يجب التأكد من أن الشركة توفر إمكانية الشحن الدولي،في حالة ما كان متجرك الإليكتروني يدعم عدة دول.
أما إذا كان نطاق تجارتك محلي فلا داعي للشحن الدولي، كل ما ينقصك في هذه الحالة هو معرفة وسائل النقل الداخلية الموثوقة.
7. مراعات الأسعار وتكلفة الشحن
لابد الإطلاع على خطط الأسعار المعروضة على موقع الشركات، من أجل الأطلاع على جميع الرسوم التي وضعتها شركات الشحن على المنتجات واختيار الأفضل من بينها.
لأن كلما كانت نسبة تكلفة الشحن قليلة مع مراعاة الجودة،كلما زادت نسبة إرتفاع ألارباح.
8. معاينة المنتجات من حيث التعبئة والتغليف
تحتاج المنتجات التي تقدمها إلى معاملة خاصة من أجل عدم التعرض للتلف أو الكسر أو لأي عامل خارجي،وهذا يتأتى بالتغليف المحكم للسلع.
كما لا ننسى أن التغليف له أهمية كبيرة في لفت انتباه العملاء، ورفع من قيمة العلامة التجارية لديهم، لهذا من الضروري معرفة المواد المستعملة في عملية التغليف، هل هي من الكرتون أو من ورق المقوى أم من البلاستيكية؟.
9. التأكد من السلاسة في فتح حسابات على موقع شركة الشحن.
بعض شركات الشحن يسهل فتح الحسابات معها، حيث يتم فتح الحساب تلقائيا وتقديم البيانات والمستندات المطلوبة من خلال موقعها الإلكتروني بدون التنقل الى مقر الشركة.
بينما تتطلب بعض الشركات الذهاب إلى المقر الرئيسي لفتح حساب وتقديم الملف بالإضافة إلى يجب عليك الانتظار لفترة من الوقت حتى تتم الموافقة على الحساب.
10. رسوم الدفع عند الاستلام
هناك رسوم إضافية تفرضها شركات الشحن على خدمة الدفع عند استلام المنتج ، والتي تذهب مباشرة إلى شركة الشحن ، وليس المتجر.
وذلك لأن تحويل الأموال إلى صاحب التجارة الإلكترونية يتطلب وقتا وجهدا إضافيين، وتضيف بعض الشركات رسوم هذه الخدمة إلى إجمالي تكلفة الشحن. يجب التأكد من المبلغ المدفوع للدفع عند الاستلام.